Description de l'entreprise
Rejoignez Novotel Suites Paris Montreuil Vincennes, un hôtel moderne et convivial situé à l’est de Paris, accueillant une clientèle variée dans un cadre dynamique et chaleureux.
Notre établissement fait partie du réseau Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle à travers le monde.
Chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans l’expérience client : chaque geste, chaque sourire et chaque attention contribuent à créer des moments mémorables, pour nos clients comme pour nos équipes.
Nous offrons un environnement propice à l’apprentissage, au développement et à l’évolution. Engagés pour une hospitalité plus responsable, nous plaçons l’humain et la planète au cœur de nos actions.
Rejoindre notre équipe, c’est avoir l’opportunité de devenir un Heartist®, et de laisser votre cœur vous guider dans un métier où l’hospitalité prend tout son sens.
Description du poste
En tant que Réceptionniste au Novotel Suites Paris Montreuil Vincennes, vous prenez soin de nos clients de leur arrivée à leur départ, en veillant à leur offrir une expérience mémorable.
Dans le cadre d’un CDD à pourvoir dès que possible jusqu’à début octobre, vous rejoignez une équipe dynamique et êtes un véritable ambassadeur de l’hôtel et du groupe Accor.
Votre rôle :
1. Accueillir chaleureusement les clients (check-in / check-out)
2. Assurer la facturation et les encaissements
3. Gérer les réservations et le standard téléphonique
4. Proposer une expérience personnalisée à chaque client
5. Promouvoir les services et équipements de l’établissement afin d’enrichir le séjour
6. Répondre aux demandes clients et garantir leur satisfaction tout au long du séjour
7. Veiller au respect des standards de qualité et à la bonne tenue de la réception
Qualifications
8. Sens de l’accueil et excellent relationnel
9. Esprit d’équipe et dynamisme
10. Bonne présentation et professionnalisme
11. Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)
12. Maîtrise du Logiciel Fols est un plus
Informations supplémentaires
Vous rejoindrez l’équipe réception du Novotel Suites Paris Montreuil Vincennes, composée de collaborateurs polyvalents, solidaires et animés par le sens du service.
Notre hôtel offre un environnement de travail moderne et dynamique, avec une clientèle variée (affaires et loisirs), ce qui rend chaque journée différente. L’esprit d’équipe, l’entraide et la bonne humeur font partie intégrante de notre quotidien.
Facilement accessible, l’établissement est situé à l’est de Paris, offrant un cadre de travail agréable au sein du groupe Accor.
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