Agent d'accueil h/f au sein du pôle hébergement de dijon - crous bourgogne-franche-comté

Informations générales Organisme de rattachement CROUS Bourgogne Franche-Comté Référence 2026-2266424 Date de début de diffusion 07/05/2026 Date de parution 07/05/2026 Date de fin de diffusion 06/06/2026 Localisation Dijon Intitulé long de l'offre Agent d'accueil - pôle Hébergement Dijon - Crous BFC Date limite de candidature 06/06/2026 Employeur Crous Bourgogne Franche-Comté Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent d'accueil H/F au sein du pôle Hébergement de Dijon - Crous Bourgogne-Franche-Comté Descriptif de l'employeur Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements. Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS). Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l’Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard. Pour plus d’information : www.crous-bfc.fr Description du poste Le Crous Bourgogne-Franche-Comté recherche un.e agent d'accueil pour le pôle hébergement de Dijon. L’agent assure des missions d’accueil, de gestion administrative et de suivi de la vie en résidence. Missions : Accueillir, informer et orienter les étudiant·e·s (fonctionnement des résidences, services du CROUS, démarches administratives : logement, santé, etc.) Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier (mails et postal) et la prise de rendez-vous Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants (constitution, vérification, affectation en logement, suivi des prévisions d’occupation) Renseigner les étudiant·e·s sur leur situation comptable, les versements CAF et encaisser les loyers Assurer les états des lieux entrants et sortants et évaluer les facturations liées aux dégradations Suivre les locations de courte durée (Bed & Crous) et accueillir les alternant·e·s Réceptionner les livraisons et accueillir les partenaires Assurer la circulation de l’information avec les agents de service et de maintenance Participer à l’écoute des étudiant·e·s, repérer les situations sensibles et remonter les alertes Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (levée de doute, application des protocoles, gestion des situations d’urgence) Veiller au respect des règles de vie en collectivité Conditions particulières d'exercice Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public : Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service. Planning semaine avec roulement sur différentes plages horaires comprises entre 6h30 et 21h (1 prise de service à 6h30 toutes les six semaines / fin de service à 21h toutes les deux semaines) ; 8 samedis à assurer/an : 9h-12h / 14h30-20h45. Descriptif du profil recherché Expérience souhaitée sur des postes similaires Expérience en secrétariat et accueil Maitrise de l’expression écrite et orale Connaissance des techniques d’accueil et de communication ; Maîtrise de l'Anglais obligatoire – a minima niveau B1. Informations complémentaires Informations complémentaires Mentionner le numéro et l'intitulé de l'offre d'emploi d'emploi dans l'objet de votre mail. Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) DIJON Critères candidat Spécialisation Secrétariat, bureautique Langues Anglais (Autonome) Compétences attendues Savoir : Maitrise de l'expression écrite et orale Connaissance des techniques d'accueil et de communication Maîtrise de l'anglais obligatoire – a minima niveau B1 Savoir-faire : Capacité à fournir un service de qualité, garant de l'image de l'établissement Capacité à partager l'information, à transmettre les connaissances et à rendre compte Savoir être : Aptitudes relationnelles (avec le public et l'environnement professionnel), Capacité à travailler en équipe Autonomie, discernement et sens de l'initiative dans l'exercice de ses attributions Rigueur et efficacité Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 31/08/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutements@crous-bfc.fr