MAFELEC Team, leader international de l’innovation, est spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions d’interfaces homme-machine adaptées aux environnements exigeants. Présent sur plusieurs marchés stratégiques tels que le ferroviaire, l’aéronautique, la défense, l’énergie et l’industrie, nous mettons notre expertise au service de nos clients à travers nos différentes entités.Notre société PETERCEM Switches est une PME basée en région lyonnaise. Nous concevons et fabriquons des produits intégrés dans des environnements sévères tel que l’aéronautique, la défense et le nucléaire. Nos produits sont des commutateurs : il s’agit donc de micromécanique, très proche de l’horlogerie dans la conception avec beaucoup d’assemblage manuel.Rattaché(e) au Responsable ADV du groupe et en lien étroit avec le service commercial des BU (ASD, Energie notamment), votre rôle est d’assurer l’administration des ventes en cohérence avec la politique définie par la Direction Commerciale et la Direction Industrielle du site. Les missions principales du poste :Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur votre portefeuille et assurer le lien avec les services internes.Piloter les commandes de A à Z : de la revue initiale jusqu’à l’expédition, en passant par la gestion des urgences et des priorités.Gérer les programmes clients (fermes et prévisionnels) via nos outils internes et portails clients.Participer activement aux réunions internes pour représenter la voix du client et apporter des réponses claires et réactives.Élaborer des devis sur les produits catalogue.Analyser les éventuels retards de livraison et suivre les réclamations (pénalités, factures anticipées…).Mettre à jour les données clients dans l’ERP.Être acteur(rice) des projets d’amélioration continue au sein du service et de l’usine.
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