Responsable technique sav h/f

Depuis plus de 10 ans, notre agence met tout en oeuvre pour Réussir La Rencontre entre candidats en quête d'idéal professionnel et entreprises à la recherche de leur futur talent.
Notre client est une entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de chauffages (chaudières, poêles, pompes à chaleur), climatisations et équipements sanitaires.
Certifiée RGE, elle intervient près de Dijon en proposant des solutions sur mesure, performantes et éligibles aux aides énergétiques. Vous êtes motivé.e pour intégrer une entreprise en plein développement ? Vous souhaitez mettre vos compétences techniques et votre sens du contact au service d'une entreprise engagée ?
Dans un objectif de développer ses activités, notre client recherche son futur Responsable technique SAV (H/F).
Rattaché.e à la direction, vous piloterez l'activité Service Après-Vente, assisterez les équipes terrain et superviserez les interventions de dépannages et de maintenance. Vous interviendrez auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels (industrie et tertiaire) sur un périmètre d'environ 40 km autour de l'entreprise.
Dans ce cadre-là, vos missions principales (non exhaustives) seront :
- Manager, organiser et animer une équipe composée de 5 techniciens ;
- Planifier et suivre les interventions réalisées ;
- Assurer la gestion, l'exploitation et le suivi des contrats d'entretien en cours ainsi que des demandes clients (diagnostics, suivi technique et relation avec chacun d'entre eux) ;
- Réaliser les chiffrages des interventions SAV, incluant des devis sur mesure (notamment en cas de parcs multi-équipements) ;
- Assister votre équipe techniquement, si besoin.

En intégrant cette fonction, vous contribuerez activement à la bonne satisfaction client ainsi qu'à la représentation de l'image et du professionnalisme de l'entreprise.
Ce poste vous permettra de valoriser vos compétences techniques, votre sens de l'organisation et votre leadership, tout en jouant un rôle central dans la performance du service SAV et la qualité des services proposés à l'ensemble de vos clients.
En fonction de vos compétences et de votre motivation, vous jouerez un rôle important dans le développement et l'organisation de l'entreprise. Ce qui vous permettra d'évoluer dans les missions et les responsabilités qui vous seront confiées.

Vous rejoindrez une entreprise familiale composée d'une trentaine de salariés et experte dans les domaines du CVC.
Reconnue pour la qualité de ses prestations, cette société vous permettra d'intervenir sur une multitude de chantiers de tailles différentes tout autant techniques les uns que les autres.
En véritable manager, vous intégrerez une équipe à taille humaine composée de 5 techniciens expérimentés et passionnés.

Les + :
- Statut ETAM évolutif cadre ;
- Véhicule de fonction ;
- Prime d'intéressement.