Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F) en intérim, pour assurer le suivi et la satisfaction de notre portefeuille clients.
Missions principales :
Réception et traitement des demandes clients (appels, e-mails, chat, etc.)
Conseil, information et accompagnement sur les produits/services
Gestion des dossiers clients : saisie, mise à jour, suivi administratif
Résolution de litiges ou réclamations en lien avec les services internes
Fidélisation et développement de la relation client
Reporting d'activité et mise à jour des outils CRM
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