Repair manager f-h

Job Description

Le/la Repair Manager est en interface avec les clients Internes et externes de SAFRAN
Aircraft Engines :
- déclinaison des contrats simples clients
- être voix du client au sein de LR
- être la voix de LR chez le client
- gérer un portefeuille de clients
- gérer les échanges clients : PRM, revue de performance clients, call, réunions, scrap
review...
- gérer les retours et revue de garantie client
- assurer la mise à jour et le suivi des contrats simples : SAP, communication aux parties
prenantes ...
- assurer la rentabilité des contrats clients
- capter les besoins explicites et implicites du client
- avoir des prévisions de charge moyen et long termes des clients
- ...

Suivi des indicateurs pertinents de la performance clients

Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.
Safran Aircraft Engines est une société du Groupe Safran.
Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.

Parlons des missions qui vous feront décoller…✈

Description de la mission
Nous avons beaucoup à construire ensemble !
Nous vous attendons pour rejoindre une équipe dynamique aux profils pluridisciplinaires qui vous permettront de participer à une expérience riche, tant sur le plan humain que technique.
Vos principales activités seront :
- Déclinaison des contrats simples clients
- Etre voix du client au sein de la Direction Réparation
- Etre la voix de la Direction Réparation chez le client
- Gérer un portefeuille de clients
- Gérer les échanges clients : PRM, revue de performance clients, call, réunions, scrap
review...
- Gérer les retours et revue de garantie client
- Assurer la mise à jour et le suivi des contrats simples : SAP, communication aux parties
prenantes
- Capter les besoins explicites et implicites du client
- Avoir des prévisions de charge moyen et long termes des clients
- Suivi des indicateurs pertinents de la performance clients
- Assurer le suivi des commandes au travers de tous les systèmes d'information liés à la fonction (SAP, ARC, PELICO, FABRIQ)

Job Requirements

Vous êtes issu d'une formation supérieure de type Bac+5, idéalement dans le domaine de la Supply Chain ou du Support client, et disposez d'une expérience confirmée de 5 ans minimum.
Vous avez de l'appétence pour la communication, le respect des engagements et les relations avec des clients, ainsi qu'une connaissance de la société, du Groupe, de son système de pilotage, de ses processus et de ses organisations, ce poste est fait pour vous !
Vos capacités de communication (écoute active, feedback et empathie), de persuasion (négocier, convaincre), de leadership et d'embarquement sont des facteurs importants de réussite.
Vous avez des compétences en gestion de projet et de bonnes qualités relationnelles qui permettront d'assurer une communication efficace avec les équipes, que ce soit en transverse ou de façon plus verticale.
Vous faites preuve de dynamisme, d'autonomie.
Vous aimez prendre des initiatives dans la conduite des projets d'amélioration qui vous seront confiés.
Vous avez des bases et expériences solides en Supply Chain, qualité.
Des expériences au sein de directions Ventes, Industrielles, Techniques, Qualité sont appréciées.
Connaissance Produit CFM56, SAM146, MFP et LEAP
Des connaissances sur l'ERP SAP est apprécié

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Des déplacement sont à prévoir en France comme à l'étranger afin d'accompagner au mieux nos clients

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.