Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la Direction Nord Est, au sein du Pôle Service Client, un Assistant Commerciale Après-Vente* (F/H) en alternance pour une durée de 2 ans, idéalement sur un rythme de 3 jours en entreprise / 2 jours en école. Poste basé à Nancy (54).
Ce pôle, composé de 8 personnes, a pour mission d'assurer le suivi et la satisfaction client.
En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.
Les missions principales sont :
- Accompagner le service client dans le suivi des clients Premium, en contribuant à la mise en place et au pilotage de cette démarche dans le cadre de la mission qualité.
- Suivre le portefeuille des commandes facturées côté fournisseurs afin de fluidifier et d'optimiser la facturation.
- Analyser et traiter les factures en rejet sur un périmètre défini, afin de corriger les anomalies et faciliter le travail de l'équipe.
*Assistant Commerciale Après-Vente : intitulé en interne = Assistant Service Client
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