Description du poste
En tant que sous-directeur.rice des prestations, vous devrez :
1. piloter les différents processus de production afin de veiller à la bonne fourniture du service aux usagers dans les délais impartis,
2. piloter et veiller à l'atteinte des différents indicateurs relatifs à la production du service (CPG, PCSO, PCSAC, RNP),
3. garantir la qualité du service rendu, en lien avec la sous-direction de la relation client et la Direction comptable et financière,
4. piloter les ressources des secteurs concernés en lien avec la Direction des Ressources afin d'assurer une allocation et un niveau de compétences adéquates,
5. animer le collectif managérial,
6. décliner la politique de service définie par la Directrice adjointe du service et des prestations et prévue dans le projet d'entreprise -,
7. animer la gouvernance des activités mutualisées, en lien avec la CNAM et les caisses cédantes du réseau,
8. rechercher des pistes d'efficience et d'innovation pour améliorer le service rendu et la satisfaction des usagers.
Le sous-directeur.rice participera au comité de direction et contribuera à ce titre à l'ensemble des instances, livrables et décisions relevant de cette instance.
Il/Elle participera également aux différentes instances de pilotage intéressant ses secteurs.
Afin de garantir une proximité avec les équipes, des déplacements réguliers sur les différents sites de production seront à prévoir (Gare de Lyon, Daumesnil, Porte de Vincennes).
Profil recherché
Vos compétences
9. fortes compétences managériales : des expériences probantes de management d'équipes importantes sont, à ce titre, demandées,
10. expérience de pilotage de production souhaitable,
11. capacité à analyser des données,
12. capacité à prendre des décisions réactives et en situation d'urgence,
13. expérience dans la gestion de projets complexes et transverses,
14. capacité à décliner des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels,
15. capacité à travailler en équipe et de manière transversale,
16. être force de propositions et de conviction.
Votre formation
Être titulaire de l'EN3S ou du CAPDIR
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert au Niveau 1A ou 2A selon profil
Le(la) candidate devra être inscrite en L3 sur la liste d'aptitude
Prise de fonction : 1er trimestre
Lieu d'exercice : 21 rue Georges Auric - Paris 19
* Les salariés de la CPAM de Paris sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. La CPAM de Paris est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser un environnement de travail de qualité.
* A la CPAM de Paris, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et tous et fera l'objet d'une adaptation de poste si nécessaire.
* Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'information de l'organisme
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