Une expérience hôtelière révolutionnaire vous attends !
Best of Both incarne la fusion harmonieuse de l'excellence dans toutes ses facettes, inspirée par la philosophie selon laquelle "Pourquoi choisir quand on peut avoir le meilleur des deux ?". Niché entre les frontières de la France et de la Suisse, notre établissement offre une expérience unique. Il se définit par sa vasteté : hôtel, maison de famille, business ou loisir, sa singularité tient dans sa pluralité de son offre.
Best of Both en plein cœur de Divonne les bains et vous donne l’opportunité de faire partie de son histoire. Nous vous offrons une chance unique de contribuer à la création d'une expérience hôtelière exceptionnelle. Rejoignez nous en tant que réceptionniste pour démarrer l’aventure au sein d’une équipe qui célèbre l’équilibre, l’excellence et l’extraordinaire.
Vos missions consisteront à :
1. Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
2. Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
3. Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
4. Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
5. Véhiculer l’image de l’établissement
6. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
7. Gérer les appels téléphoniques.
8. S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.
9. Effectuer les prises de réservation.
10. Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
11. Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client.
12. Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
13. Gérer le fonds de caisse qui lui est confié.
14. Veiller à la propreté de son lieu de travail.
15. Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie …).
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie / CAP et avec une première expérience en tant que réceptionniste.
Vous maitrisez l'anglais
Le petit truc en plus…
Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée
Poste en 39h/semaine
CDD
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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