Descriptif du poste:
Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité recherche un/ une:
Responsable du Student Support F/H
(CDI à temps plein)
Ce que nous attendons de vous :
1. Manager une équipe de 10 à 12 personnes en multisite et harmoniser les pratiques
2. Participer à la mise en œuvre et la stratégie du SSC :
* Améliorer l'efficience des process et de l'organisation
* Participer à la réalisation du budget
* Piloter la relation avec les partenaires extérieurs dans une démarche d'exigence et d'amélioration continue
3. Piloter l'activité relative à l'accompagnement des étudiants et étudiantes tout au long de leur parcours :
* Travailler à l'amélioration de la qualité et à l'efficience des procédures internes
* Piloter la campagne administrative de rentrée (calendrier et suivi du projet)
* Etablir et garantir un rétroplanning de mise à disposition des diplômes
* Garantir la qualité des livrables
* Encadrer le paramétrage du portail des intégrations administratives en amont des rentrées
* Encadrer la gestion des documents institutionnels et garantir la qualité des données dans le système d'information
* Réaliser des statistiques aidant à la prise de décision et au pilotage de l'activité
4. Piloter les processus liés à l'accompagnement et à l'intégration des étudiants et étudiantes en mobilité internationale :
* Accompagner les étudiants et étudiantes dans leurs démarches administratives liées aux visas, titre de séjour, allocation logement, sécurité sociale..
* Accompagner les étudiants et étudiantes sur les problématiques liées à la vie quotidienne, à la vie étudiante en général
5. Piloter, coordonner et contribuer à l'efficacité de la relation avec toutes les parties prenantes:
* Contribuer à la mise à jour des contenus sur les différents supports (manuels étudiants, facsheets, portails web)
* Procéder aux déclarations officielles
* Gérer la relation avec le prestataire en charge des formalités administratives
* Interagir avec les différentes parties prenantes pour garantir la transmission des données, le respect du calendrier et les aspects règlementaires
Profil recherché:
Ce que nous recherchons :
* Issu d'une formation Bac+3 minimum avec expérience dans le management
* Vous parlez couramment anglais et savez travailler en mode projet et en mode collaboratif
* Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques, du pack office et une utilisation régulière d'outils informatiques variés (bases de données, CRM, SIS)
* Vous avez une bonne capacité à traiter de gros volumes de données et à respecter les procédures et à les faire évoluer
* Vous avez également une bonne capacité à alerter sur les situations critiques et à réaliser de la veille
* Vous savez interagir avec les différents niveaux d'interlocuteurs et d'interlocutrices (internes et externes) et vous avez une bonne capacité d'anticipation
* Vous êtes force de proposition, méthodique, organisé/organisée et faites preuve d'esprit d'équipe
* Vous êtes connus pour votre autonomie, votre excellent relationnel et votre fiabilité
* Votre rigueur, patience et sens du service font de vous le candidat/ la candidate idéal
Ce que vous y gagnerez :
* Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
* Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
* Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
* Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
* 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an
* Basé/Basée sur le campus siège à Ecully, à 15 minutes du centre-ville de Lyon jusqu'en juin 2024 ; puis déménagement au coeur de Lyon dans notre nouveau campus
Déplacements à prévoir sur le campus de Paris.
Experience: Expérience exigée de 4 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
« Fondée en 1872 par la CCI de Lyon, emlyon business school est l'une des plus anciennes écoles de management en Europe. Elle appartient au 1 % des business schools dans le monde bénéficiant d'une triple accréditation EQUIS, AACSB et AMBA. L'École accueille 9 260 étudiantes et étudiants de 130 nationalités sur l'ensemble de ses campus. Elle s'appuie sur une Faculté de 168 professeurs-chercheurs internationaux, pour délivrer des formations d'excellence et enrichir la conversat...
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