En quelques mots...
Votre mission s’exercera à l’accueil du Tribunal pour accompagner les justiciables de manière directionnelle au SAUJ. Un agent de sécurité, présent à vos côtés, assurera le filtrage des entrées du public et veillera au respect des mesures de sécurité et sanitaires.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action, vous contribuez ainsi à l'amélioration de l'accueil des usagers et vous rassurez les usagers présents.
Actions
Accueillir le public avec politesse et bienveillance. Être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à des besoins spécifiques. Aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. Guider le déplacement du public pour se rendre aux audiences ainsi que dans les différents services et l'orienter éventuellement vers les annexes concernées pour les services civils et le pôle social ; pour le service des contentieux de la protection et le conseil de prud'hommes. Identifier les problématiques de l'accueil et formuler des propositions d'amélioration. Jouer un rôle d'ambassadeur du Service civique, (attitude ouverte et discrète). Identifier le rôle des services afin d’appréhender l’environnement judiciaire et guider au mieux les attentes des justiciables. Vous serez accueilli(e) par les différents services qui vous permettront de vous familiariser avec les termes juridiques et une meilleure compréhension de l’articulation de l’activité des différents services.
Capacité d'initiative
Sens des relations humaines : avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute/facilité d'adaptation/discrétion
Votre environnement
Tutorat et accompagnement
Vous serez accompagné par deux tuteurs : M. Sébastien DUBOIS, directeur et Mme Laura GOETHALS, directrice.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional
Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action, vous contribuez ainsi à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.
Localisation de la mission
Tribunal judiciaire de Valenciennes
66 Rue du Quesnoy 59300 Valenciennes
Mon contact
RESPONSABLE RH SAR DE DOUAI
Responsable RH
Annonce n°M250018294
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