Invenio-rh est un cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises dans la recherche de compétences et les candidats dans la recherche d'un nouvel emploi. Basé à Villefranche sur Saône, Invenio-rh intervient en Rhône-Alpes ainsi qu'au niveau National.
Vous avez le sens du service, une âme de détective technique et l'envie d'évoluer dans un environnement industriel stimulant ?Invenio-rh vous propose de rejoindre cette PME qui conçoit des machines spéciales pour devenir le visage (et la voix) de l'expertise technique auprès des clients.
## Vos Missions : L'Expertise au bout du fil
En tant que véritable pivot entre nos clients et nos solutions techniques, vos journées ne se ressembleront pas. Vous serez en charge de :
Diagnostic & Troubleshooting : Réaliser des diagnostics à distance, identifier l'origine des pannes et proposer des solutions correctives efficaces.
Assistance Technique : Accompagner les clients dans l'utilisation et la maintenance de leurs équipements.
Gestion des Réclamations : Analyser les litiges clients avec diplomatie et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution.
Validation SAV : Étudier et valider les demandes de prise en charge sous garantie ou hors garantie.
Suivi Data : Assurer la traçabilité de vos interventions et mettre à jour les données en temps réel dans notre ERP.
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Votre Profil : Technicien & Communicant
Nous recherchons un profil hybride, capable d'allier rigueur technique et aisance relationnelle.
Formation : Issu(e) d'une formation technique (Bac+2/3 type Maintenance Industrielle, Électrotechnique ou équivalent).
Langues : Vous parlez un anglais professionnel (indispensable pour l'échange avec nos clients ou partenaires internationaux).
Soft Skills : Vous avez le goût du contact client, une bonne capacité d'écoute et un esprit d'équipe marqué.
Compétences : Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un ERP.
Nous vous offrons:
Un CDI: Temps plein, sédentaire (Villefranche-sur-Saône).
Rémunération : Entre 37 000 € et 42 000 € brut annuel (selon profil et expérience).
Environnement : Un cadre de travail stable au sein d'une industrie innovante.
> Vous vous reconnaissez ?
Si vous aimez résoudre des puzzles techniques tout en chouchoutant vos clients, nous avons hâte de recevoir votre candidature !
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