Spécialiste des opérations et de l'amélioration des processus (h/f)

Présentation du poste

Entreprise en pleine croissance dans le secteur de l'énergie solaire, nous recherchons un(e) Spécialiste Opérations & Processus pour prendre en charge l'ensemble de nos workflows commerciaux et opérationnels. Nous avons besoin de quelqu'un capable de piloter notre processus de livraison de bout en bout - de la conception des workflows jusqu'à la production de livrables commerciaux soumis à un contrôle qualité - tout en identifiant et éliminant simultanément les inefficacités au sein de l'entreprise.

Missions

1. Optimisation des opérations et des processus (mission principale)

Contribuer à la documentation et à l'amélioration des processus opérationnels existants : cartographier et analyser les workflows administratifs et commerciaux existants, de la gestion du pipeline jusqu'à la signature du contrat, en identifiant les goulots d'étranglement, les lacunes de compétences et les redondances

Concevoir, mettre en œuvre et piloter des Procédures Opérationnelles Standard (SOP) et des systèmes de suivi dans Google Workspace, améliorant la prévisibilité des livraisons et la transparence opérationnelle

Appliquer les méthodologies Agile pour prioriser le travail, gérer les backlogs et aligner les plans de livraison entre l'équipe interne et les contributeurs externes

Contribuer aux revues de processus régulières, facilitant l'alignement transversal et conduisant l'amélioration continue des workflows opérationnels

Identifier les risques opérationnels et les remonter à l'équipe responsable pour arbitrage

2. Support commercial et technique

Participer au traitement du pipeline simulation-proposition (réalisation de simulations PVSol et préparation de propositions commerciales)

Contribuer au contrôle qualité des devis avant envoi client

Développer et piloter des frameworks d'automatisation des processus pour éliminer les erreurs manuelles et améliorer le débit

3. Gestion de la base de données B2B et coordination des prestataires

Piloter la base de données B2B : rédiger les briefs pour les freelances externes, assurer la revue de leurs livrables et garantir que le pipeline reste propre et commercialement exploitable

Prendre en charge le contrôle qualité de l'ensemble des contributeurs freelances externes, en appliquant des processus de revue structurés

Assister la coordination entre l'équipe commerciale et les prestataires externes

Profil recherché

Ce poste est fait pour quelqu'un qui a réellement effectué le travail de fond consistant à améliorer le fonctionnement des opérations. Le candidat idéal sera à l'aise pour naviguer entre les aspects techniques, les workflows commerciaux et l'amélioration des processus opérationnels - saura repérer ce qui ralentit une équipe avant même qu'on lui demande de regarder, et saura corriger le problème sans créer plus de surcharge que le problème lui-même.

Prise en charge opérationnelle

Expérience de la prise en charge complète de workflows transversaux et du maintien de l'avancement de plusieurs projets menés en parallèle - en équilibrant des priorités concurrentes, en débloquant les équipes et en maintenant la qualité sous pression

À l'aise avec la gestion de contributeurs à distance et de prestataires externes : définition d'exigences claires, revue critique des livrables et maintien des standards sans microgestion

Amélioration des processus

Capacité à repérer rapidement les sources d'inefficacité - capable d'entrer dans un workflow inconnu, d'identifier ce qui est lent ou fragile, et de prendre en charge les changements qui corrigent réellement le problème

Expérience dans la conception et le pilotage de SOP, outils de suivi ou automatisations qui réduisent les efforts manuels et fiabilisent les transferts

Approche projet et livraison

Approche structurée de la priorisation : sait comment séquencer le travail, signaler les risques en amont et maintenir l'al

Experience: 6 Mois

Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Analyser un document de production,Documenter les procédures de fabrication,Elaborer des processus et des modes opératoires techniques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.