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Expert sur les outils de ticketing f/h

Niort
CDI
Maif
Publiée le 29 janvier
Description de l'offre

Description

Rejoindre la MAIF, cest donner du sens à son travail

La MAIF renforce ses équipes avec des Ingénieurs Plateforme motivés pour contribuer à lévolution de notre SI.

Concrètement, le SI de la MAIF cest millions de personnes dans nos bases, gestionnaires qui utilisent nos outils au quotidien, serveurs répartis sur nos deux Datacenters, équipements réseaux déployés sur sites, pods sur OpenShift, appels/sec à nos API, appels/sec sur notre stack Elastic.

Notre collectif est organisé pour taccueillir, te faire progresser sur les technologies que tu ne connais pas encore et te faire évoluer via une politique de mobilité interne dynamique.

Tu es curieuse/curieux et tu sais te concentrer sur le besoin des clients internes.

Tes missions

Intégré(e) dans un des collectifs agiles, ta première mission consistera à :

1. Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista
2. Garantir la cohérence du paramétrage des produits en responsabilité
3. Collaborer avec les équipes IT et les autres collectifs pour adapter ces outils aux processus de lentreprise
4. Accompagner le changement vers les « utilisateurs »
5. Réaliser une veille technologique active et proposer de nouveaux usages
6. Apporter le support de niveau 3 sur les incidents et les problèmes

Nous rejoindre cest nous aider à livrer un SI de qualité, maintenir des standards élevés et promouvoir lOpen Source :

7. Cloud : PaaS sur Microsoft Azure, conteneurs sur OpenShift.
8. Base de données : Oracle, PostgreSQL, Elastic Search
9. Réseau : Firewalling, Load Balancers et WAF
10. Observabilité : Dynatrace, Grafana
11. Security : SSO, XDR
12. Automatisation : Pulumi, Ansible

Profil / Qualifications

13. Proactif/proactive, tu aimes prendre des initiatives et proposer des améliorations.
14. Conscient(e) de limportance et de la valeur du collectif.
15. Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié
16. Maîtrise avérée des solutions de ticketing (de préférence EasyVista)
17. Capacité à analyser et à modéliser dans les outils les processus de lentreprise
18. Connaissance des pratiques ITIL

Processus de recrutement

19. Entretien technique avec un futur collègue et ton manager
20. Entretien RH pour parler de tes motivations
21. Échange informel avec léquipe

Ce que nous proposons

22. Télétravail 2 à 3 jours/semaine
23. Campus avec services (crèche, gymnase, conciergerie)
24. Avantages : prime de vacances, aides diverses, épargne entreprise
25. Qualité de vie à Niort (transports gratuits, vie culturelle, proximité de la côte)

Fonctions

SYSTEMES D'INFORMATION - EXPERT TECHNOLOGIES SI - MAIF

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