Description du poste
La Direction Transaction Banking Services (T.B.S.), en charge de lInformatique et des Opérations de Cash Management et de Receivables & Supply Chain et la Direction Operations & Country COOs en charge de responsabilité mondiale de la gestion des autres opérations de la Banque de Financement et dInvestissement recherchent un collaborateur/une collaboratrice en CDI.
TBS a pour missions :
- dassurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusquà leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle ;
- de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de loffre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.
TBS est composé de 3 pôles :
- Cash Management Services (CMS) ;
- Receivables and Supply Chain Services (SCS) ;
- COO & Change Management (MCM).
Le Knowledge Manager pilote une démarche pluridisciplinaire qui regroupe l'ensemble des initiatives, méthodes et techniques permettant :
- danalyser, organiser, capter les connaissances documentées ou non documentées,
- daméliorer l'accès et lappropriation des informations,
- de capitaliser sur les connaissances et le savoir-faire des collaborateurs.
Cette mission transversale amène à travailler avec toute entité du groupe CACIB où TBS (volet international).
En tant que Knowledge Manager, vous aurez pour missions principales :
Diagnostic et structuration :
- Effectuer un diagnostic de lexistant, tant en termes doutils que de documents.
- Définir en lien avec les Architectes concernés le meilleur outillage (repository, gestion, consultation), en particulier dans un objectif dutilisation intégrée de lintelligence artificielle.
- Définir et déployer une méthodologie de gestion documentaire adaptée, avec une gestion du run permettant lintégration systématique des évolutions liées aux changements de process et aux évolutions doutils.
Animation et pilotage du dispositif :
- Créer, piloter et animer la communauté de responsables de périmètre documentaire et leurs contributeurs.
- Concevoir et dispenser des formations aux acteurs du dispositif avec supports adaptés.
- Accompagner les équipes dans la conception de documents de référence.
- Organiser des ateliers répondant aux besoins et usages identifiés.
- Mettre en place des actions d'appropriation des contenus.
- Assurer le support quotidien : assistance utilisateurs, répondre aux utilisateurs via la communauté, mise en relation des parties prenantes, agir sur le workflow outil.
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