Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.
Description du service :
Pour cela, vous disposez d'une palette d'outils facilitant la gestion de la relation client.
Vous assurez les principales missions suivantes :
Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients;
Identifier les opportunités de développement commercial;
Vendre à distance les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins de son client;
Faire le lien avec des interlocuteurs variés (services commerciaux, facturation et recouvrement, gestionnaire de réseaux.);
Suivre les activités et la performance.
En dehors de l'activité téléphonique, vous réalisez des actions de back-office et participez à la vie quotidienne de votre équipe (formation, challenge, animations diverses .).
Vous intégrez à un cursus de formation vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires à vos missions. En fonction de vos besoins, un dispositif d'accompagnement et de professionnalisation est mis en place pour vous permettre de conforter vos compétences et en développer de nouvelles. La performance commerciale individuelle et collective est rémunérée.
Votre implication, votre performance commerciale et vos compétences vous permettront d'évoluer et de vous construire un parcours professionnel au sein de la Direction Commerce ou du Groupe EDF.
Nous recherchons des niveaux BAC et BAC +2, jeunes diplômé(e)s ou expérimenté(e)s avec une spécialité commerciale.
Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?
Très bon relationnel client, être à l'écoute pour satisfaire nos clients, savoir communiquer efficacement auprès des clients;
Réactivité, être capable de s'adapter aux besoins de vos clients et à trouver les solutions pertinentes, avec une appétence pour la vente et les challenges commerciaux;
Être à l'aise avec les outils digitaux et le contact client à distance (téléphone et digital), et les solutions omnicanaux utilisées en interne;
Motivation pour le travail en équipe dans un environnement évolutif dans le respect et la bienveillance;
Capable de suivre vos résultats et de chercher à maximiser la satisfaction client;
Aisance de la langue française (orale et écrite).
Une fourchette entre 23 K€ et 33 K€ selon votre diplôme ou votre expérience (brut sur 13 mois). Une rémunération variable sera calculée en fonction de votre performance, jusqu'à 15% de votre salaire annuel.
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
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