Chef de projet informatique – fidélité client & e-commerce (it) / freelance

? Périmètre & prérequis indispensablesNous recherchons un Chef de Projet IT senior ayant une expérience concrète sur des projets e-commerce et/ou fidélité client.

? Les profils ?chef de projet IT généraliste? ne seront pas retenus sans :

Expérience sur des projets e-commerce (site web, app, parcours d?achat)


Compréhension des mécaniques de fidélité (cagnottage, promotions, programmes relationnels)


Expérience sur des parcours client digitaux (panier, checkout, compte client?)


Capacité à piloter des sujets transverses avec plusieurs systèmes interconnectés



? Contexte de la missionDans le cadre de projets stratégiques, vous interviendrez sur :

? L?évolution d?un programme de fidélité client
? L?optimisation des parcours e-commerce

Objectif : améliorer l?expérience client et maximiser l?engagement et la conversion.

? Vos missions principales? Pilotage de projetCadrer, planifier et piloter des projets IT complexes


Suivre les délais, budgets et qualité des livrables


Animer les comités projet (COPIL, COMOP)



? Coordination transverseFaire le lien entre :

équipes techniques (multi-produits)


équipes métiers (marketing, e-commerce)




Gérer les dépendances entre :

catalogue


panier / checkout


compte client


systèmes de promotion et fidélité





? Parcours client & fidélisationPiloter les évolutions des parcours d?achat


Coordonner les développements liés :

aux offres promotionnelles


au cagnottage




Garantir la cohérence globale de l?expérience client



? Déploiement & amélioration continueSuivre l?impact des évolutions (conversion, engagement)


Accompagner les équipes métiers


Proposer des optimisations continues



?? Environnement & enjeuxÉcosystème e-commerce complet (web & mobile)


Forte interaction entre systèmes (front, back, marketing)


Projets à fort impact business (conversion, fidélisation)


Organisation agile multi-équipes



?? Important? Ce poste nécessite une expérience concrète en e-commerce et/ou fidélité client.
? Un profil uniquement orienté ?gestion de projet IT classique? ne sera pas adapté.



Profil candidat:
? Profil recherché? Expérience7+ ans en gestion de projets IT


Expérience significative sur :

e-commerce


fidélité client / marketing digital




Expérience en environnement agile



? Compétences clésPilotage de projet (Agile / hybride)


Bonne compréhension technique (API, architectures web)


Maîtrise des outils type Jira / Confluence


Compréhension des enjeux :

parcours client


UX/UI


personnalisation et ciblage


promotion & fidélisation





? Soft skillsLeadership et capacité à fédérer


Excellente communication (IT & métiers)


Orientation business et client


Autonomie et rigueur