Quel est le rôle ?
Nous recherchons un(e) Social Platforms Operations Specialist pour rejoindre notre équipe Social Platforms. Dans ce rôle, vous aiderez les collègues du monde entier à utiliser efficacement et de manière cohérente nos outils de réseaux sociaux. Votre objectif sera de permettre à chaque marché de travailler en toute confiance avec nos plateformes, de respecter nos lignes directrices et de contribuer à construire une marque forte et visible sur les réseaux sociaux.
Vous serez responsable de la gestion quotidienne de nos systèmes liés aux réseaux sociaux et serez le/la premier(e) point de contact pour les utilisateurs ayant besoin d’assistance. Vous traiterez les incidents, gérerez les accès, maintiendrez les lignes directrices et veillerez au bon fonctionnement de nos प्रक्रessus. Vous contribuerez également au développement d’améliorations liées aux plateformes et à des initiatives opérationnelles visant à accroître l’efficacité des équipes.
Profil recherché
* 2 ans min d’expérience minimum en opérations digitales, support outils/platforms, marketing opérationnel ou administration de solutions digitales
* Expérience concrète des plateformes sociales ou outils de gestion (ex. gestion des accès, workflows de publication, dashboards d’analyse). Une expérience avec Sprinklr est un atout
* Diplôme universitaire en business, marketing, communication, systèmes d’information ou domaine similaire
* Esprit opérationnel avec capacité à gérer des processus et maintenir une documentation claire et à jour
* Aisance dans la résolution de problèmes et le travail collaboratif
* Grande rigueur et sens du détail
* Compétences en gestion de parties prenantes avec des niveaux de maturité digitale variés
* Proactivité, autonomie et sens pratique
* Très bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral); d’autres langues sont un plus
Nous fabriquons du matériel à la pointe de la technologie, incluant l outillage, les services et les logiciels pour les professionnels de la construction. Nous sommes fiers de notre héritage familial, construit depuis 75 ans, et de notre réputation mondiale d innovation dans les produits et les services.
Avec 30 000 employés dans plus de 120 pays et une vraie volonté d expansion nous valorisons notre modèle unique de vente directe et générons environ 250 000 interactions clients par jour. Si vous souhaitez prouver votre capacité à apprendre, à relever de nouveaux challenges et développer votre carrière, alors Hilti est fait pour vous.
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