Gestionnaire hotline et réclamation clients f / h

Gestionnaire Hotline et Réclamation Clients F / H CDI Créteil, France Temps complet Moins de 2 ans Siège / Fonction support BAC


Votre mission :

* Effectuer diverses tâches administratives telles que le courrier, le classement, l'accueil téléphonique, la saisie informatique, le traitement d'informations et de données, sous la supervision du Responsable du service.
* Gérer les appels téléphoniques et orienter vers les bons interlocuteurs, suivre les plannings et organiser la planification de tâches.
* Réaliser le pointage du personnel, gérer les embauches et l'arrivée des intérimaires, en tenant les dossiers administratifs à jour.
* Suivre les tableaux de bord budgétaires, les dépenses de frais généraux, et recouvrer les créances.


Votre profil :

* Formation Bac Pro ou Bac+2 en secrétariat ou gestion, avec expérience similaire.
* Maîtrise impérative de Word et Excel.
* Qualités de rigueur, méthode, concentration, aisance relationnelle. Notions en droit social et connaissance de Pléiades appréciées.


Ce que nous offrons :

* Convention collective de la restauration collective
* 13ème mois
* Accès aux prestations du comité d'entreprise
* Un jour de télétravail par semaine


Votre environnement de travail :

Poste basé au siège social d'Elior à Créteil (94). Vous serez en charge des appels entrants, réclamations écrites, et assistance au portail Bon'App (ticketing). Des compétences en comptabilité sont nécessaires.

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00-17h00 ou 10h00-18h00.

Rémunération : 2150 € brut mensuel sur 13 mois.


Qui sommes-nous ?

Elior, filiale d'Elior Group, est le leader en restauration collective en France. Plus de 25 ans d'expérience avec une équipe de 20 000 collaborateurs, répartis dans 3500 restaurants à travers la France, et un siège à La Défense.

Rejoignez-nous pour exprimer votre passion pour la cuisine et le service, dans un groupe valorisant le collectif et la réussite individuelle.

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