Bilendi est un acteur majeur des services digitaux, créé il y a plus de 20 ans et côté en bourse. Classé dans le top 5 européen des services digitaux pour les études et dans le top 20 des éditeurs Français de services digitaux, Bilendi réalise aujourd'hui la plus grande partie de son chiffre d'affaires à l'international. Le groupe compte environ 620 salariés.
Les activités du groupe, situées au coeur des problématiques BigData, sont organisées autour de deux piliers :
- Les « Services for Customer Engagement and Loyalty » (marché de la fidélisation)
- Les « Services for Market Research » (marché des études)
Le département Services for Customer Engagement and Loyalty de BILENDI assure la commercialisation et la mise en oeuvre de programmes de CRM, de fidélité et d'Incentive pour les plus grandes marques. Au croisement d'une ESN et d'une agence marketing digital, nous intervenons sur de nombreux secteurs d'activité tels que : pure players, entertainment, media, tourisme, mobilité, services financiers, hôtellerie ou encore distribution. Nous recherchons un(e) Chef de projet digital F/H pour notre département « Services for Customer Engagement and Loyalty » pour intervenir sur différents secteurs d'activités, essentiellement autour de la mobilité, de l'entertainment, du BTP et des services financiers, en France.
Rattaché(e) à notre Directrice de clientèle, votre mission consistera à assurer pour le compte de vos
clients, la gestion, le développement et l'animation de programmes de CRM ou de fidélisation à travers les actions suivantes :
- Développement de sites web et d'applications mobile
- Optimisation d'UX / UI sur les interfaces existantes
- Développement et paramétrage de contenus
- Campagnes marketing et trigger multi-canal (mail, notif, sms, messagerie)
- Développement de nouvelles fonctionnalités front office ou back office
- Administration des programmes via Back Office
- Analyses et reporting des KPIs
- Gouvernance de projet (comité de pilotage, réunion périodique)
- Formation des utilisateurs aux différentes fonctionnalités
- Gestion de catalogue de récompenses
En complément, vous pourrez également intervenir sur le lancement de nouveaux programmes, en fonction des appels d'offres remportés par l'entreprise :
- Recueil des besoins détaillées
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
- Planification et suivi du projet
- Tests d'acceptation
- Cahier de recette
Vous vous reconnaissez dans l'ensemble de ces missions ? Postulez et rejoignez nos équipes !
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