CDD Tu es passionné(e) par l’informatique, les réseaux et le contact humain ? Tu veux évoluer dans une structure locale dynamique, avec une vision régionale et des projets concrets ? Ce poste est peut-être fait pour toi ! Pourquoi rejoindre AKTEA ? Une équipe soudée et bienveillante Des projets concrets et stimulants, au cœur de la transformation numérique en Nouvelle Aquitaine Des opportunités réelles d’évolution (formations, certifications, spécialisation…) Temps plein, poste basé à Saintes (17) avec possibilité à termes de rejoindre notre siège basé à Eysines (33) Votre mission Sous l’autorité du Responsable de service et dans le cadre d’une méthodologie éprouvée (démarche ITIL), vous contribuez à garantir une qualité de service optimale auprès des utilisateurs des Systèmes d’Information. À ce titre, vous intervenez sur : La gestion des incidents La gestion des demandes La gestion des actifs informatiques Vos activités principales Gestion des incidents, demandes et actifs Prendre en charge les incidents de leur ouverture jusqu’à leur résolution (incluant les escalades vers les prestataires) Traiter les demandes utilisateurs de bout en bout Réaliser les changements standards (postes de travail, installations de logiciels, etc.) Assurer la mise à jour de l’inventaire des actifs (matériels, licences…) Apporter une assistance technique aux utilisateurs Votre profil Formation : Bac 2 minimum en Systèmes et Réseaux Expérience : Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire Expérience en support utilisateurs et exploitation d’infrastructures (Systèmes, Réseaux, Télécom) Pratique de la gestion des incidents, des demandes et des actifs Expérience des environnements Microsoft et Linux Connaissances en sécurité informatique (SSL, Firewall…) Compétences requises Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL Maîtrise des outils informatiques Capacité d’analyse et de diagnostic des incidents Sens du travail en équipe Organisation et méthode Réactivité et rigueur Sens du service et de la relation utilisateur (discrétion indispensable) Capacité à alerter et à rendre compte Force de proposition Pourquoi nous rejoindre ? Une mission opérationnelle au cœur du système d’information Un environnement structuré basé sur les bonnes pratiques ITIL Une équipe dynamique et collaborative Une possibilité de renouvellement à l’issue du CDD Candidature : Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation dès que possible. Permis B nécessaire Poste ouvert immédiatement – candidature rapide recommandée. Rémunération : 23 000,00€ à 28 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
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