Descriptif du poste:
Vous intégrez une entreprise de travaux reconnue, spécialisée dans la conduite de projets de construction variés.
Responsable SAV pôle Assurance, vous êtes directement rattaché(e) à la direction et êtes le/la référent(e) assurance et gestion des sinistres post-livraison. Vous intervenez après la période de garantie de parfait achèvement (1ère année), prenant ainsi le relais de l'équipe travaux. Vos missions principales :
Suivi des dossiers sinistres au-delà de la GPA (Garantie de Parfait Achèvement)
Relation directe avec les clients, experts et compagnies d'assurance
Participation à toutes les expertises sinistres : préparation des éléments, analyse des responsabilités, accompagnement sur site
Défense des intérêts de l'entreprise lors des expertises et réunions techniques
Validation des garanties contractuelles et d'assurance : Responsabilité Civile, Tous Risques Chantier, Décennale...
Interface avec les bureaux de contrôle, experts judiciaires et assureurs
Gestion administrative des dossiers SAV/Assurance (courriers, convocations, réponses techniques...)
Contribution à l'image de sérieux et de réactivité de l'entreprise auprès des assureurs et des clients
Profil recherché:
Vous justifiez d'une expérience confirmée (15 ans minimum) en gestion de sinistres et/ou SAV technique dans le secteur du BTP.
Idéalement, vous avez un parcours opérationnel (conduite de travaux, conduite de projet) complété par une spécialisation ou une expérience en bureau de contrôle, expertise ou assurance.
Vous justifiez de solides connaissances en droit de la construction, assurance construction, techniques du bâtiment.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens de la négociation et votre excellent relationnel !
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit pour défendre les positions de l'entreprise face aux experts et assureurs.
Vous avez une réelle capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie et fermeté.
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