En tant que Responsable Service Clientèle, vous piloterez notre équipe pour garantir une satisfaction client optimale. Votre mission principale consiste à superviser les opérations quotidiennes, à définir les indicateurs de performance clés et à accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs. Vous analyserez les retours clients afin d'optimiser nos processus de support interne. Un excellent sens de la communication, une capacité de leadership affirmée et une maîtrise approfondie des outils CRM sont indispensables pour ce poste. Orienté solutions, vous savez gérer les situations complexes avec diplomatie tout en veillant rigoureusement au respect des standards de qualité de l'entreprise.
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