Technicien administratif de banque (h/f)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien administratif de banque (H/F) Au sein du service Surendettement, vous assurez la gestion complète des dossiers transmis par la Banque de France.\n\n1. Gestion administrative des dossiers BDF :\n - Prise en charge à réception des décisions de recevabilité Banque de France;\n - Déclaration des créances dans les délais impartis (30 jours);\n - Transmission du courrier d'accueil et proposition OCF auprès des clients;\n - Création et mise à jour des plans BDF dans le système d'information crédit.\n2. Suivi client & relation avec la Banque de France\n - Réponse aux sollicitations clients (téléphone, mails);\n - Information et accompagnement des clients tout au long du processus;\n - Interlocuteur privilégié Banque de France sur les déclarations, plans & confirmations.\n3. Suivi contentieux\n - Analyse des situations après caducité des plans;\n - Présentation des dossiers en comité contentieux;\n - Participation au suivi des impayés, plans de redressement et actions correctives.\n\nPrésence hebdomadaire : 38h50 du lundi au vendredi, incluant 3h50 dédiées à l'acquisition de RTT.\nAvantages : ticket restaurant. Compétences et profil recherchés :\n\nCompétences techniques\n - Connaissance du traitement du surendettement : recevabilité, plans BDF, créances;\n - Bonne compréhension des produits bancaires / crédits / prêts immobiliers;\n - Bonne maîtrise des outils informatiques (outils internes bancaires, suivi de dossier, CRM).\nSavoir-faire\n - Capacité à traiter des dossiers réglementaires;\n - Gestion des délais légaux (déclaration 30 jours);\n - Excellente organisation;\n - Qualité rédactionnelle et aisance téléphonique.\nSavoir-être\n - Rigueur;\n - Empathie maîtrisée et sens de la relation client;\n - Confidentialité;\n - Fiabilité & autonomie.\nFormation & expérience\n - Bac+2 minimum idéalement BTS Banque;\n - Expérience en milieu bancaire, back-office, recouvrement ou contentieux fortement appréciée.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap