SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des systèmes d'information.
Fondée il y a 30 ans, SEA TPI s'est rapidement imposée comme un acteur de référence grâce à une approche pragmatique alliant savoir-faire technologique et réponse aux besoins opérationnels des métiers, portée par des équipes expertes et engagées. Nous recherchons un Technicien Support de Proximité itinérant en CDI région parisienne et ponctuellement Lille afin d'intervenir chez nos clients, pour des projets ou remplacements.
En dehors de vos interventions clients, vous serez basé soit sur notre site à Bercy village ou en télétravail pour la gestion du blacklog.
En qualité de Technicien Support Proximité itinérant, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité
Vos missions principales :
- Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
- Installation et configuration de nouveaux postes de travail
- Configuration et mise à jour d'outils de messagerie
- Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
- Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM
- Suivi de bout en bout des tickets
- La préparation des postes de travail
- La Masterisation des postes
- Le traitement du Backlog
- La mise à jour de serveurs
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.