L’Expert Technique (Technical Expert) sensibilise l'équipe à la qualité et à la sécurité. Il/Elle résout des problèmes techniques complexes et partage cette expertise technique avec l'équipe.
Vous travaillerez principalement en collaboration avec votre responsable d'équipe et les techniciens de votre région, tout en restant en contact avec les clients.
Responsabilités :
Opérations :
- Suivre rigoureusement les procédures de sécurité et de modernisation de KONE.
- Résoudre des problèmes complexes en respectant les procédures applicables et en effectuant des analyses.
- Informer en temps opportun le responsable d'équipe des problèmes techniques liés aux installations. Si nécessaire, générer des pistes commerciales (assurer la prospection commerciale).
- Participer à des initiatives d'amélioration continue afin de garantir notre qualité.
Relations avec les clients :
- Garantir la satisfaction du client par biais d’un service de qualité et à une communication régulière, proactive et spécifique sur site (travaux effectués, etc.).
- Rédiger en temps réel un rapport précis sur le travail effectué pour assurer une communication nette avec le client.
- Entretenir d'excellentes relations avec les clients, les contacts et les utilisateurs finaux sur site.
- En cas de risque accru identifié : prendre immédiatement des mesures sur place et appliquer la procédure de retour d'information.
- Documenter les travaux "non planifiés" en fonction des besoins des travaux en contactant la personne de référence sur le site et en obtenant son approbation pour les travaux hors contrat, puis les effectuer.
Équipe :
- Continuer à développer vos connaissances en matière de nouvelles technologies et participer à des formations.
- Partager vos connaissances et votre expertise à votre équipe pour développer davantage leurs compétences.
Votre profil :
- Vous avez plusieurs années d'expérience chez KONE et possédez une très bonne connaissance des procédures et des directives de KONE, que vous appliquez avec rigueur.
- Vous avez de bonnes compétences en communication : vous communiquez de manière proactive et ouverte.
- Vous pouvez facilement faire face à de nouvelles situations et aux changements sur le lieu de travail.
- Vous pouvez facilement traiter et prioriser des informations provenant de sources diverses.
Pour postuler sur ce poste, veuillez joindre votre CV et une lettre de motivation à votre candidature.
Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L’engagement de chacun de nos salariés est au cœur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d’informations et d’idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s’appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c’est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.
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