Coordinateur administration des ventes h / f

Offre d'emploi : Responsable Administration des Ventes (ADV)

Notre société DEF OUEST souhaite mettre en place un service dédié à l'Administration des Ventes (ADV). Sous la responsabilité de Gauthier, Responsable Administratif et Financier, vous serez chargé de gérer et d'optimiser notre processus ADV, en veillant à la satisfaction client, à la fluidité des opérations et au respect des engagements commerciaux.

Voici les principales missions qui vous seront confiées :

1. Supervision et animation de l'équipe ADV : gérer les priorités, accompagner l'équipe, assurer un reporting régulier et gérer les dossiers complexes avec prise de décision.
2. Pilotage du processus ADV : garantir la conformité des procédures, gérer les accords clients, établir les factures, gérer les cautions bancaires, et suivre la solvabilité des clients.
3. Gestion des commandes, facturation et recouvrement : suivre le traitement des commandes, contrôler la conformité, gérer les litiges, analyser les retards de paiement, et assurer le recouvrement.
4. Gestion administrative : suivre le portefeuille de contrats, superviser la dépose des documents, et établir les modes opératoires du service.
5. Coordination interne : collaborer avec les autres services pour garantir la fluidité des opérations et la satisfaction client.
6. Optimisation des processus : identifier les axes d'amélioration, proposer des solutions et communiquer sur les évolutions.
7. Reporting : suivre les indicateurs de performance, analyser les KPIs et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Pour réussir dans ce poste, vous disposez de :

* Une formation en Administration des Ventes, gestion ou commerce.
* Une expérience significative en gestion ADV, avec management d'équipe.
* Des compétences techniques en ERP et CRM, connaissance des flux ADV et des réglementations liées aux contrats commerciaux, aisance avec les chiffres et le reporting.
* Des qualités personnelles telles que organisation, leadership, sens du service client, rigueur et proactivité.

Si vous souhaitez rejoindre notre aventure, n'hésitez pas à postuler !

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