Pour le compte de notre client, une marque mondiale emblématique, reconnue pour son excellence, sa culture d'innovation et son orientation client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif(ve) Planning pour une mission de 3 mois en intérim pour rejoindre les équipes dynamiques du Back Office de leur Service Après-Ventes (SAV).
Sous la responsabilité du Responsable Planning SAV et au sein du Département Après-Ventes, votre rôle consistera à être la plaque tournante de la coordination technique en optimisant les interventions terrain. Vos missions principales : - Gestion de la relation client : Prendre en charge et analyser les demandes de planification d'interventions techniques et de SAV des clients externes (particuliers et distributeurs). - Optimisation des plannings : Planifier de manière rationnelle et optimisée les interventions curatives et préventives des techniciens, en veillant à la réduction des délais et à l'efficacité des tournées. - Logistique des pièces : Traiter les commandes de pièces en l'absence des coordinateurs (gestion du stock des Techniciens Itinérants, livraisons sous garantie ou contrat, transferts). - Suivi de l'activité : Assurer la mise à jour rigoureuse des fichiers internes de suivi (mises en service, VFG, IT, etc.).\n\nVous devez être titulaire d'un Bac en administratif ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire. Une maîtrise des outils de Planning, du logiciel SAP et une aisance globale avec les nouveaux outils logiciels sont indispensables. Doté(e) d'un excellent sens de la communication et de l'accueil téléphonique, vous savez écouter, analyser un problème, déterminer son degré d'urgence et ses conditions d'intervention. Flexibilité, esprit d'équipe, coopération et une forte orientation client sont les clés pour réussir et vous épanouir dans ce poste.
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