E2SE Business School est une école supérieure régionale implantée à Caen et Le Havre avec ses 4 campus. Présente en Normandie depuis 1998, elle est spécialisée dans 15 métiers du tertiaire : Management, Ressources Humaines, Marketing, Finance, Communication, entre autres. Chaque année, l'école accompagne plus de 2 500 étudiants dans la construction de leur avenir professionnel, en les formant à devenir des experts opérationnels dans leur domaine. E2SE Business School propose des parcours de formation du Bac +2 au Bac +5, accessibles en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage) ainsi qu'en formation initiale.
Pour le compte de ses entreprises partenaires, l'école assure également la présélection des candidats, garantissant une adéquation optimale entre les profils et les besoins du marché.
Vous souhaitez intégrer un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social au sein de l'E2SE Business School et vous êtes à la recherche d'une alternance ?
Une entreprise partenaire dans le domaine de l'aide à la personne située à Pont-Audemer (27) recrute en alternance assistant d'agence d'aide à la personne (H/F).
missions:
Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route ou de missions, QR code, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations ...
Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, acceptation et mise en place des missions "assisteur"...
Gérer la relation client utilisateur
Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires ...),
Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité
Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis
Participer à l'animation du lean management au sein de l'agence
Préparer les variables de clôtures mensuelles de l'agence et des paie
Participer à la communication, notamment sur les réseaux sociaux
Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting
Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés
Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
Identifier, développer et suivre les partenariats emplois
Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures
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