Assistant pilotage de flux h/f - alternance

Le poste :

Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Prestations, vous participez au suivi de l’activité de la Filière afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants et des ressources (internes et externes).

Nos locaux sont situés à Saint-Herblain.

Vos missions principales :

Sous la responsabilité du Responsable Planification et Pilotage d’Activité, vous aurez pour mission de :

* Mettre à jour et suivre les tableaux de bord des indicateurs clés de performance (délais, productivité, charge de travail, etc.) pour assurer un suivi précis de l’activité de la Filière ;
* Collecter, analyser et effectuer les reportings des données collectées afin d’identifier les tendances ou écarts et remonter les informations pertinentes à l’équipe Pilotage ;
* Contrôler les planifications envisagées, l’atteinte des objectifs et prévenir les écarts ;
* Proposer des recommandations d’ajustement afin d’améliorer les performances de la Filière et d’atteindre la satisfaction des adhérents d’Harmonie Mutuelle ;
* Accompagnement des équipes Amélioration Continue et Formation sur les projets de montée en compétences des équipes et d'uniformisation des pratiques des centres de gestion, dans une optique d'amélioration de la productivité et de la qualité (identification des pistes de progrès, analyse, plan d'actions, suivi des évolutions, etc.).

Votre contribution permet à l’équipe Pilotage de s’appuyer sur les prévisions et les hypothèses émises en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data afin de garantir l’optimisation de l’activité opérationnelle au quotidien.

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Expérience souhaitée :

* Vous préparez une licence ou un Master Supply Chain / Pilotage de Flux / Logistique / Analyse de Données
* Vous recherchez une alternance à partir de la rentrée 2025 pour 1 ou 2 ans

Qualités personnelles :

* Vous maitrisez l'analyse et la manipulation de données chiffrées : la production, l'exploitation et l'analyse de tableaux de bord et de suivi

Outils informatiques :

* Vous avez une maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de base)
* La connaissance de PowerBI est un plus
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Nos avantages :

* Accord d’intéressement
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
* Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur tuteur