A propos de l'entreprise :
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?
A propos du poste :
Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance où tout est à construire et à structurer ?
CRIT recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans son secteur d'activité, un Team Leader Customer Service & SAV (H/F) dans le cadre d'une création de poste.
Au-delà d'un poste de management, nous recherchons un véritable chef d'orchestre, capable d'accompagner les équipes, structurer les méthodes de travail et conduire le changement dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez au coeur des échanges entre les équipes Business, Supply Chain et Service Client.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Structurer et stabiliser l'organisation du service Customer Service / SAV
Mettre en place et optimiser les processus de fonctionnement
Piloter la gestion des commandes, réclamations et litiges clients
Accompagner le déploiement et l'amélioration des outils ERP et WMS
Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens et collaborateurs administratifs
Développer une culture orientée satisfaction client et amélioration continue
Assurer la coordination entre les différents services afin de garantir la qualité de service
Conditions
Mission intérim de 3 mois dans le cadre d'un projet s'inscrivant dans la durée.
Rémunération selon profil et expérience.
Horaires de journée.
Participation, intéressement, mutuelle d'entreprise et restaurant connecté proposant une offre variée de plats.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Profil recherché :
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