Coordinateur service client & logistique (h/f), cdd

Coordinateur Service Client & Logistique (H/F), CDD


Coordinateur Service Client & Logistique (H/F), CDD

Nous sommes innocent. Nous faisons des petites boissons mais nous avons de grands rêves. Nous voulons aider les gens à vivre mieux et le plus longtemps possible, soutenir les communautés qui ont besoin de nous, et laisser les choses dans un meilleur état pour notre planète.

Aujourd’hui, pour accompagner l’équipe et aider à couvrir un congé maternité, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) service client & logistique sympa et motivé(e) – on aime aussi les gens compétents - pour rejoindre notre équipe logistique.

Poste à pourvoir :

Vous aimez quand il y a de l’action et que les choses bougent ? Vous êtes à l’aise avec les commandes ainsi que les outils informatiques ? Vous aimez le contact avec le client et savez développer une relation de travail constructive avec un prestataire ?

Vous êtes plutôt branché ERP que Call of Duty ?

Intégré(e) au sein de l’équipe Supply Chain de la région France Benelux Italie Iberia, aussi appelée FR BLINI, vos missions (si vous les acceptez) s’articuleront autour de trois axes principaux :

* Opérationnel : Gérer les commandes clients de leur réception jusqu’à leur facturation avec toutes les embuches tâches que cela sous-entend ;
* Gestion des problématiques clients et transport dans le but de satisfaire au maximum et rapidement nos clients ;
* Suivi de la performance client : analyses, suivi des coûts et pénalités et points d’échanges mensuels avec nos clients.

Ci-dessous des exemples de vos futures responsabilités :

* Contrôle du bon import et mise à jour des commandes dans nos systèmes,
* Gestion des stocks dans l’ERP (allocation et régulation des stocks, cohérence stock physique vs stock théorique…),
* Suivi de la facturation dans l’ERP,
* Principal point de contact au sujet des commandes pour notre prestataire logistique et nos clients,
* Suivi et passage des commandes pour nos commerciaux terrain et différents services,
* Suivi des commandes promotionnelles,
* Paramétrage avancé du système informatique (clients/article/commandes),
* Contestation et analyse des litiges/pénalités,
* Identification des axes de développement et/ou d'optimisation de nos process actuels,
* Etre également en contact régulier avec notre prestataire logistique, ainsi que nos clients,
* Participation à des projets d’amélioration continue.

Profil recherché :

* Vous justifiez d’une première expérience réussie en service client et/ou logistique ;
* Vous avez un bon niveau d’Anglais. Une langue de la région serait un vrai plus : Néerlandais, Espagnol ou Italien ;
* Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, gestion du stress et vos qualités rédactionnelles ;
* Vous aimez les chiffres et Excel n’a pas de secret pour vous ;
* Vous vous êtes déjà lié(e) d’amitié (ou d’amour) avec un ERP ;
* Enthousiaste et dynamique, vous avez le goût du travail en équipe et vous savez communiquer vos idées ;
* Polyvalent(e) et curieux(se), vous aimez prendre des initiatives et être force de proposition ;
* Vous avez une énergie contagieuse et en grande quantité, tout en sachant garder les pieds sur terre ;
* Vous êtes (plutôt) sympa et vous n’hésitez pas à rire même aux blagues les plus nulles ;
* Vous souhaitez développer une nouvelle compétence et manager une personne super sympa

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD de 12 mois

Poste à pourvoir dès que possible

Basé à la Halle aux Fruits, Paris 11ème, au siège d’innocent France (proche métro L3 Saint Maur)

Pour postuler et rejoindre l’aventure innocent, cliquez sur le bouton "postuler" en bas de l'offre sur notre site internet.

innocent cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.


Guest Experience Agent H/F - Maison Colbert, Melia Collection (Paris, France)


Alternance – Assistant.e Client Coordinator (F/H) – Juillet 2025


ALTERNANCE - Assistant(e) Service Clients (SAV) H/F - Septembre 2024


Coordinateur(trice) Evènementiel - Melia Paris la Défense


ALTERNANCE – Assistant(e) Service Clients (H/F) – Boutique Mode – Septembre 2024


Guest Experience Agent H/F - Melia Paris La Défense


Alternance - Assistant Customer Experience Coordinator -F/H- Septembre 2025


STAGE – Assistant(e ) Service Clients – Boutique MODE

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Senior Specialist Customer Service Centre B2B

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Chargé(e) de Service Clients et Patients (H/F)

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