Description du poste :
Manpower recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F). Au sein du service après-vente en magasin, vous êtes l'interlocuteur de confiance des clients et les accompagnez dans la résolution de leurs problématiques techniques.
À ce titre, vous serez amené(e) à Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance Diagnostiquer les pannes et les intégrer dans l'outil informatique dédié Suivre les procédures et le pas à pas de réparation Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir Assurer le suivi des dossiers SAV Proposer des solutions adaptées aux besoins du client (services, extensions, abonnements type services premium Expliquer et faire respecter les règles avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire
Votre objectif principal : trouver la meilleure solution pour le client, tout en garantissant une expérience SAV de qualité Profil sérieux, rigoureux et fiable Fort sens du service client et de l'empathie La technique peut s'apprendre sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels
Une première expérience en SAV, en vente ou en relation client est un plus.
Conditions de travail Amplitude horaire : 10h00 ? 19h30, du lundi au samedi, ponctuellement le dimanche 35h/semaine sur 5 jours (1jour repos/semaine), soit 7h/jour
Rémunération 12,02 € brut/heure Tickets restaurant
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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