Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- 50 métiers
- Plus de 600 postes à pourvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM oeuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en oeuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement ! L'Agent GAP (Groupe d'Assistance et de Protection) a pour vocation d'assurer et prévenir, de par sa présence active et visible sur le terrain, les incivilités et atteintes aux biens et aux personnes (clients et salariés). Il intervient en 1er niveau d'assistance en cas de situations dégradées ou sensibles.
Missions :
Assistance et protection :
- Assure une présence humaine sur le terrain, sur les trois modes de transports, afin de participer à la prévention de toutes formes d'incivilités, de fraude ou de dégradations d'équipements de la RTM.
- Se déplace sur le réseau à la rencontre des conducteurs, de la clientèle pour prévenir et dissuader les dysfonctionnements éventuels.
- Est présent en dissuasion et prévention contre les dégradations et les actes de malveillance, afin de rassurer les voyageurs.
- Sécurise et protège les espaces et installations du réseau en faisant respecter le règlement public d'exploitation.
- Intervient pour gérer des conflits et assister les personnes en difficultés en appliquant les techniques d'intervention établies.
Assistance au réseau :
- Intervient en assistance pour verbaliser les véhicules bloquant la circulation ou le stationnement des transports en commun.
- Intervient pour résoudre un incident ou problème technique en assistance d'un chauffeur de bus ou d'un wattman.
- Participe à des missions d'assistance à l'exploitation en cas de dysfonctionnements, de perturbations ou d'événements exceptionnels (manifestation, accident, évènementiels).
Accueil et renseignements de la clientèle :
- Informe le public de la réglementation des transports (RPE), des règles de civisme et veille à leur respect.
- Renseigne sur la tarification et sur les itinéraires.
Défense recette :
- Peut être amené à vérifier les titres de transports et verbaliser les personnes en infraction.
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