Descriptif
du poste
Missions
Dans le cadre de la mise en œuvre de la facture électronique, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients adhérents. Votre objectif : comprendre le fonctionnement de leur entreprise et faciliter leur transition numérique
Vos principales responsabilités :
* Prise de rendez-vous téléphoniques avec les clients adhérents.
* Conduite d’entretiens structurés à l’aide d’un questionnaire dédié pour recueillir des informations sur leur environnement numérique (équipements, volume de factures, etc.).
* Rédaction de comptes rendus d’entretien selon nos processus internes.
* Relances clients pour la signature de contrats ou documents nécessaires.
* Utilisation de Word pour la formalisation des documents et des outils internes de relation client.
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