Vous assurez le support technique avancé auprès des techniciens terrain, des clients et des équipes internes, avec pour objectif de garantir la performance des solutions Permobil et de limiter les temps d'immobilisation.
Référent technique, vous faites le lien entre le terrain, le support expert et les équipes internes (R&D, ventes, service clients), tout en contribuant à l'amélioration continue des produits et services. Voici les principales missions
* Assurer le support technique niveau 2 (terrain, commerce, service client)
* Réaliser diagnostics et résolutions de pannes complexes, onsite et à distance
* Intervenir en France et en zone EMEA (français et anglais)
* Collaborer avec les équipes Technical Support EMEA, R&D et Customization (niveau 3)
* Planifier et coordonner les interventions, formations et prestations de service
* Participer aux lancements produits, tests, analyses d'incidents et dossiers de garantie complexes
Le profil que nous cherchons :
* Formation technique (Bac Pro / BTS / DUT ou équivalent)
* Solides compétences en électricité et mécanique
* Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes
* Autonomie, rigueur, esprit d'équipe et sens du service
* Capacité d'apprentissage rapide et gestion de plusieurs outils
* Expérience en support technique à distance appréciée
* Français et anglais courants
Ce que Permobil vous propose :
* Un métier porteur de sens, au cœur du quotidien des utilisateurs.
* Autonomie complète dans vos missions.
* Le soutien d'une équipe technique experte et bienveillante.
* Salaire compris entre 31 500 € et 38 500 € brut annuels en fixe.
* Véhicule de service et avantages liés au secteur (Convention collective du commerce de gros de produits pharmaceutiques).
* Contrat en CDI.
* Formation complète sur des technologies de pointe. N'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui !
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