En tant que secrétaire Technique, vous serez intégré à une équipe en charge de l’assistance et du support technique pour nos clients. Vous intervenez pour différents domaines en relation avec la gestion de données de génétique animale et le conseil élevage laitier.
Missions :
* Traiter des données pour rendre le service, en interaction avec les utilisateurs côté client, et l’équipe informatique interne
* Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs au travers des outils et des appels téléphoniques
* Assister l’adhérent et lui proposer un conseil adapté à son contexte dans la gestion des données
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements
* Appliquer les procédures de correction et de surveillance
* Constituer des bases de connaissances d’incidents
* Centraliser, transmettre et proposer des évolutions sur les outils applicatifs
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