Dans le cadre de la préparation de la saison, l'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) assurant également la coordination du service housekeeping, pour un contrat à temps plein.
Réception
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant et des visiteurs
* Gérer les arrivées et départs clients (check-in / check-out) et la remise des clés
* Répondre aux appels, courriers et emails dans les meilleurs délais
* Encaisser les clients résidents de l'hôtel
* Gérer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant
* Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie
* Faire face aux imprévus et assurer un accueil de qualité
* Travailler en collaboration avec les autres services
Coordination Housekeeping
* Organiser et planifier le travail quotidien de l'équipe ménage
* Contrôler la qualité des chambres et des parties communes
* Assurer la communication entre la réception et le service entretien
* Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge
* Veiller au respect des procédures d'hygiène et de qualité
Compétences
* Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
* Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
* Sens du management et coordination d'équipe
* Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie-restauration
* Anglais souhaité (autres langues appréciées)
Une formation interne complète est assurée, incluant l'apprentissage du logiciel de réservation, des procédures internes et des standards qualité de l'établissement.
Profil
* Formation hôtelière obligatoire
* Une première expérience en management est un atout
Conditions
* Contrat : CDD à début immédiat jusqu'à fin octobre, renouvelable
* Temps plein : 35h/semaine
* Salaire : à partir de 2050 € brut mensuel
* Rémunération négociable selon expérience
#J-18808-Ljbffr
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