Chargé d'accueil et d'information h/f cpn aix en provence

Informations générales Référence BA013PNC-115798 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé d'accueil et d'information H/F CPN AIX EN PROVENCE Description du poste Groupe RIFSEEP 1 Vos activités principales : - Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) ; - expliquer les procédures aux usagers ; connaître le réseau (enquêteurs, aide aux victimes, psychologues) - veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ; - veiller à optimiser les délais d’attente ; - participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ; - réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier de doléances des usagers…) ; - Tenue de la main courante (MCPN) - Animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations - Communiquer aux plaignants le formulaire de satisfaction accueil - Renseigner et transmettre chaque mercredi, à la hiérarchie, le tableau « accueil confidentialité » Votre environnement professionnel Activités du service Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise de documents (livres de police) et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Composition et effectifs du service CPN : environ 280 effectifs 4 agents administratif Liaisons hiérarchiques - Responsable de l’accueil - Chef du Service Local de Sécurité Publique - Chef Etat-Major (référent accueil) Liaisons fonctionnelles Ensemble des services de la DIPN 13 Usagers Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits. Disponibilité : adapter ses congés en concertation avec les autres membres de l’équipe. Régime hebdomadaire : 40h30/semaine – sans interruption de service le matin et l’après midi, 1 semaine sur 2 (article 20 APORTT) – 25 CA et 29 ARTT. NBI de 10 points ITM (Indemnité Temporaire de Mobilité) : NON Télétravail : NON Management : NON Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Domaine fonctionnel Relation à l’usager Emploi type/Code fiche de l’emploi-type RMFP:chargée/chargé d’accueil ou de service aux usagers/FPUSA001 RIME:chargée/chargé d’accueil ou de service aux usagers/ERUSA001 Code affectation SAA:13PNC0000 SAO:13PNC2501 Localisation administrative et géographique DIPN13-CPN Aix en Provence-10 avenue de l’Europe-13100 Aix En Provence Durée attendue sur le poste 3 ans Vos perspectives Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience pour pouvoir prétendre à des responsabilités similaires ou supérieures au sein de la Police Nationale et d’autres administrations Liste des pièces d'une candidature Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses Personnels du ministère de l'Intérieur https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Personnels externes hhttps://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Attention : afin d’être prise en compte votre candidature devra préalablement à l’entretien sollicité être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI Qui contacter Cheffe BLS 04 42 93 97 47 dipn13-aix-en-pce-bls-personnel@interieur.gouv.fr renseignement d’ordre administratif:dipn13-mobmi@interieur Date limite de candidature 31/12/26 Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) " La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations." Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) Lieu d'affectation DIPN13 / District d'Aix-en-Provence / CPN Aix-en-Provence Lieu d'affectation (sans géolocalisation) DIPN13 / District d'Aix-en-Provence / Circonscription de Police Nationale d'Aix-en-Provence Date de vacance de l'emploi 27/02/2026