Des teleconseillers (h/f)

La Direction de l'Assurance Retraite recrute pour la Sous-Direction Relations Clients et Partenariats - Pôle Offre de service multicanal
Des TELECONSEILLERS H/F en CDD (6 mois)

Contexte

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.
Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?

Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !

Missions

Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes :

- Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
- Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Profil et compétences

- Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
- Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
- Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :
- Étude des candidatures sur la base des CV, des lettres de motivation et du test AssessFirst en distanciel. Un lien AssessFirst vous sera envoyé sur votre adresse mail le 29 avril ; (pensez à vérifier vos spams) il devra être complété dans un délai de 72 heures.
À défaut de réalisation du test dans ce délai, la candidature sera considérée comme incomplète.
- Tests téléphoniques en présentiel le 6,7, 11 ou 12 mai 2026 pour les candidats sélectionnés.
- Entretien de motivation en présentiel le 18 ou 21 mai pour les candidats ayant réussi l'épreuve.

Eléments administratifs

- Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
- Durée : 6 mois : à compter du 08/06/2026
- Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
- Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 252
- Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel
- Localisation : Lyon 6ème

Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.

Avantages

- Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
- Participation transports : 75%
- Mutuelle d'entreprise
- CSE

Pour postuler, rendez-vous sur le site www.carsat-ra.fr, rubrique « Travailler à la Carsat » et « Postulez en ligne » en indiquant le numéro de l'offre et en joignant vos CV et lettre de motivation avant le 28/04/2026.