Chef de réception

Overview

La Closerie recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter son équipe front office et garantir une expérience client irréprochable au sein de son établissement. Véritable pilier de l’accueil, vous êtes à la fois manager, référent(e) opérationnel(le) et ambassadeur(drice) de l’image de l’hôtel.


Responsabilités

* Encadrer, animer et faire monter en compétence l’équipe de réception
* Garantir un accueil professionnel, fluide et personnalisé à chaque client
* Superviser les arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques
* Assurer la gestion quotidienne du front office dans le respect des standards de qualité
* Gérer les situations sensibles et assurer la satisfaction client
* Coordonner efficacement avec les autres services pour une expérience homogène
* Superviser les opérations administratives : facturation, encaissements, clôtures
* Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de l’espace réception


Votre profil

* Expérience confirmée en réception, avec une première expérience réussie en management
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
* Capacité à gérer les priorités et les situations de stress avec professionnalisme
* Organisation, rigueur et autonomie
* Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS)
* Anglais courant requis (une autre langue est un plus)


Vos atouts

* Leadership naturel et esprit d’équipe
* Sens du détail et de l’excellence
* Proactivité et capacité à anticiper les besoins clients
* Flexibilité (travail week-ends et jours fériés)


Conditions

* CDI
* Poste à pourvoir dès que possible
#J-18808-Ljbffr