Surety claims handler f/h

Missions

Rattaché(e) au Responsable Adjoint Sinistres France, vous assurez la gestion complète des sinistres de la branche Caution, depuis leur déclaration jusqu'à leur résolution, dans le respect
des règles et procédures internes du groupe.


Activités principales

- Nomination des experts et des avocats
- Constitution, instruction et suivi des dossiers
- Étude et analyse des documents transmis
- Analyse des garanties et responsabilités en jeu
- Règlement des dossiers
- Mise en place et gestion des recours et contre garanties

Activités secondaires

- Maintenir et développer de bonnes relations avec les courtiers, agents et partenaires
- Apporter un soutien technique aux apporteurs
- Garantir une communication régulière avec les clients, courtiers, souscripteurs et correspondants du Groupe ERGO
- Participer au reporting sinistres auprès de la direction, du département souscription et du siège
- Apporter un support ponctuel à l'équipe sinistres sur d'autres garanties
- Participer à la définition et à la mise en place des meilleures pratiques d'indemnisation
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des conventions avec les prestataires externes
- Contribuer au suivi des délégations de gestion et participer aux audits réguliers auprès des délégataires
- Contribuer à l'analyse et à la rédaction des garanties en appui au Responsable Sinistres et au Département Souscription Caution