Technicien support automatismes h/f

Offre d'emploi : Technicien Support Automatismes
Postes à pourvoir :
* 1 Technicien
Localisation du siège : Genas (69)
Type de contrat : CDI - Temps plein - 39h/semaine
Secteur d'activité : Automatismes pour portes et portails (domestiques, collectifs, industriels)
Effectif : 35 collaborateurs - Chiffre d'affaires : 18 M€
Rejoignez une PME dynamique en pleine croissance
Notre entreprise, spécialisée dans la vente de solutions d'automatismes pour portes et portails, recherche un Technicien pour renforcer son équipe.
Descriptif du Poste
· Vous aimez relever des défis techniques et voir l'impact concret de votre expertise ?
· Rejoignez une entreprise reconnue dans son domaine et apportez votre savoir-faire au service de ses clients.
· Vos missions au quotidien :
· Vous intervenez sur des équipements techniques tels que des moteurs et des armoires de commandes pour réaliser du diagnostic, de la maintenance et de la mise au point.
· Vous êtes l'interlocuteur technique privilégié de vos clients, aussi bien sur site que par téléphone. Vous assurez un rôle de conseil et de fiabilité en comprenant leurs besoins, en proposant des solutions adaptées et en garantissant un service irréprochable.
· Vous collaborez étroitement avec les équipes internes afin de contribuer à l'amélioration continue des process et de la satisfaction client.
Missions principales
· Directement rattaché au Responsable Technique, vous avez pour principales attributions :
· Assurer l'information technique auprès des clients.
· Test, évaluation des nouveaux produits et rapport, et validation
· Réalisation des Fiches de test + Schémas électriques,
· Mise à jour des indices sous Windev, réalisation des notices,
· Test et rapport technique sur produit de la gamme suite à une anomalie constatée.
· Rapport immédiat au RCOM, au RAQ, et au RL
· Présentation et lancement de nouveaux produits, en collaboration avec le RCOM.
· Réalisation des notices de montage et des notices produits en collaboration avec le Responsable Technique.
· Le conseil technique téléphonique et l'assistance du client,
· Saisie journalière des réclamations,
Suivi et accompagnement des clients
* Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la qualité des solutions mises en œuvre
* Participer aux échanges internes et aux projets d'amélioration continue
* Assurer un reporting hebdomadaire structuré et pertinent
Profil recherché
* Formation Bac Pro ou Bac +2 en électricité avec au moins cinq années d'expérience
* Vous disposez de compétences solides en électrotechnique, maintenance ou automatisme
* Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
* Vous êtes autonome, rigoureux et motivé à contribuer à la performance collective
* Expérience significative dans un environnement technique ou industriel
* Autonomie, rigueur, dynamisme et esprit d'initiative
* Des connaissances en électrotechnique, électricité ou mécanique sont un réel atout
Comment réussir sur cette opportunité ?
* Curiosité technique : pour dialoguer efficacement avec les interlocuteurs techniques et valoriser l'offre
* Esprit de persuasion : pour convaincre avec méthode, écoute et compréhension des besoins
* Esprit d'équipe : pour travailler en synergie avec les équipes internes et partager les retours terrain
* Appétence pour la formation continue : pour monter en compétence sur les produits et solutions
Ce que nous proposons
* Rémunération fixe entre 27000 € et 32000 € brut annuel selon expérience
* Avantages :
* 13e mois
* Intéressement
* Tickets restaurant
* Mutuelle d'entreprise
* Plan d'épargne retraite
* Formation complète à nos produits et à notre environnement
* Perspectives d'évolution au sein d'une entreprise à taille humaine
Intéressé(e) ?
Vous êtes passionné(e) par le service client et la polyvalence ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide et en développement, avec de vraies valeurs humaines ?
Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : dorothee-bouvier@afca.fr
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 27 000,00€à32 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel