Vos missions :
* Réaliser des campagnes d'appels pour enrichir l'expérience client
* Assurer le suivi et la fidélisation des clients existants
* Qualifier les demandes entrantes par une écoute active
* Gérer les renouvellements de contrats de maintenance et licences
* Identifier de nouveaux projets en coordination avec les équipes internes
* Assurer la continuité des dossiers en cas d'absence de collègues
Ce qu'il vous faut :
* Formation Bac +2 minimum (type BTS, DUT, licence pro.)
* Excellente communication orale et écrite, esprit de synthèse
* Anglais professionnel requis (environnement international)
* Sens du service client, autonomie et esprit d'équipe
Environnement de travail :
* Locaux modernes avec espaces de détente, restauration et salles de réunion
* Parcours d'intégration structuré avec formations internes
* Opportunités d'évolution dans une entreprise en croissance
* Avantages : mutuelle, tickets restaurant, parking
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