Orange Business est la branche dédiée aux solutions B2B d'Orange, spécialisée dans les services de communication, de cloud, de cybersécurité, d'Intelligence Artificielle et d'IoT pour les entreprises. Elle accompagne ses clients dans leur transformation digitale en proposant des solutions innovantes, flexibles, durables et sécurisées, adaptées à tous les secteurs d'activité.
Au sein d'Orange Business, la direction Sustainability a pour mission d'accompagner les équipes opérationnelles (ventes, marketing, opérations, finance) dans la décarbonation de nos activités, avec un objectif ambitieux : atteindre le Net Zéro Carbone d'ici 2040.
Dans ce cadre, deux nouveaux outils de calcul et de suivi des émissions carbone sont déployés. Leur adoption réussie est une étape clé pour accélérer la transition bas carbone du groupe.
Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et engagé(e) pour piloter le déploiement et la conduite du changement autour de ces outils, au coeur des enjeux RSE et de transformation digitale. Mission
Sous la responsabilité de la Directrice du programme SustainData d'Orange Business, vous jouerez un rôle central dans la réussite du déploiement des outils et dans l'appropriation par les utilisateurs. Vos principales missions seront.
Déploiement et accompagnement du changement.
- Être force de proposition sur le rythme et la stratégie de déploiement selon les profils utilisateurs.
- Concevoir des supports de communication et de formation attractifs et adaptés (en lien avec une alternante communication dans notre équipe).
- Animer des sessions de présentation et de formation (webinaires, ateliers, réunions locales).
- Identifier dans chaque entité un référent local et s'appuyer sur le réseau d'ambassadeurs RSE.
Suivi et amélioration continue.
- Collecter et analyser les retours utilisateurs : difficultés, besoins, suggestions
- Évaluer la criticité des remontées, rédiger les bugs ou demandes d'évolution, et suivre leur résolution
- Prioriser et cadencer les évolutions avec le comité d'évolution
- Réaliser des retours d'expérience (REX) réguliers sur le déploiement et l'adoption.
Pilotage et indicateurs.
- Contribuer à la définition de KPI d'appropriation des outils (taux d'usage, satisfaction, etc.)
- Analyser les résultats et proposer des plans d'action d'amélioration
- Participer au suivi de l'enrichissement des fournisseurs dans l'outil de trajectoire de décarbonation
Compétences
- Vous préparez un diplôme Bac +5, avec spécialisation RSE / développement durable, cycle ingénieur, école de commerce
- La pratique de l'anglais comme langue de travail au quotidien nécessite un très bon niveau,
- Vous maîtrisez les principes de la conduite du changement (phases, livrables, leviers d'adhésion
- Vous comprenez le fonctionnement d'un outil logiciel et idéalement les méthodologies agiles
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