Customer opérations coordinator h/f (intérim)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Customer operations coordinator H/F basé à Rueil Malmaison pour une mission d’intérim de longue durée. Vos missions seront les suivantes : Gestion des paiements • Servir de premier point de contact pour prévenir et suivre les paiements en souffrance • Rappeler de manière proactive aux clients de régler leurs soldes impayés • Travailler en étroite collaboration avec le service financier afin de minimiser l'exposition • Préparer et partager les états financiers à intervalles réguliers (par exemple, hebdomadaires ou mensuels — à confirmer) Gestion des contrats commerciaux • Créer et modifier les contrats DAFA/DCTA pour les clients importants, en particulier ceux qui approchent les 90 jours • Garantir l'exactitude des contrats et leur mise à jour Gestion des données clients et fournisseurs • Créer et mettre à jour les profils des clients et des distributeurs • Maintenir les structures hiérarchiques des comptes et garantir l'intégrité des données Supervision des réclamations • Gérer les réclamations et tenir à jour un suivi complet des réclamations • Effectuer des contrôles et des audits réguliers des dossiers de réclamation Opérations de tarification • Saisir avec précision les données de tarification dans les systèmes • Effectuer des contrôles mensuels des prix afin d'identifier et de résoudre les divergences susceptibles de bloquer les processus PF Coordination des PLV et des cadeaux promotionnels • Superviser les stocks de POSM et de cadeaux promotionnels situés dans l'entrepôt français • Tenir à jour les listes et les proformas • Informer le service clientèle et les clients lorsque les articles sont disponibles Qualifications et compétences • Expérience avérée dans les opérations commerciales, la gestion de la clientèle • Bonne compréhension des processus contractuels et des contrôles de tarification • Maîtrise des outils de gestion des données • Excellentes compétences en communication et en suivi • Souci du détail et solides capacités d'organisation • Capacité à travailler dans plusieurs régions et fuseaux horaires Indicateurs de performance • Réduction des retards de paiement • Exactitude et ponctualité des rapports financiers • Délai d'exécution des contrats • Efficacité dans le traitement des réclamations • Conformité des prix et taux d'erreur Vous avez 3 à 5 ans d'expériences sur un poste similaire Vous etes à l'aise sur Excel L'utilisation des outils suivants est un plus : Salesforces, SAP, ERP (oracle) Vous maitriser l'anglais et le français