L'hôtel Résidence La Chaize à Noirmoutier-en-l'Île recrute un nouveau réceptionniste polyvalent pour compléter son équipe.
Le poste proposé est à dominante de réception. Il est à pourvoir à temps plein (35h), dont au moins une journée par semaine en poste petit déjeuner.
Parce qu'on n'a pas tous dix ans d'expérience, nous acceptons d'étudier les profils débutants à condition d'être à l'aise en informatique et d'avoir un bon relationnel et une aisance avec la clientèle.
Qualités requises: rigueur (notamment pour l'informatique, la facturation, les process ...), enthousiasme, aimer le contact avec la clientèle, et une réelle volonté d'apprentissage.
Les plus: connaissance de l'anglais, aimer et savoir faire des pâtisseries (pour la confection des gâteaux maison du petit-déjeuner).
La connaissance du logiciel WinHotel serait un atout non négligeable.
La réception est un métier humain qui demande de la souplesse et d'être occupé sur tous les fronts en même temps. Notre hôtel-résidences propose beaucoup de services et vous serez amené à apprendre à les maîtriser, aussi la gestion du stress et l'apprentissage sont des facteurs importants.
Nous évaluerons votre expérience professionnelle, mais également votre caractère lors de l'entretien, car on peut avoir toute l'expérience du monde, l'humain prime avant tout. Certains de nos collaborateurs n'étaient pas issus du milieu de l'hôtellerie et se sont adaptés grâce à une volonté et un sérieux qu'ils nous ont présentés, tandis que d'autres se sont basés sur leur expérience pour s'adapter dans notre établissement. Tous les profils sont intéressants, mais toutes les personnes ne le sont pas. C'est la beauté du recrutement, découvrir des personnes, des profils et des expériences, et ces idées ne fonctionnent pas individuellement.
Notre hôtellerie est humaine, soyez-le également.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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