Rejoignez une PME familiale en pleine croissance dans le secteur du retail, où agilité, proximité et esprit d'équipe sont au coeur du projet. Vous serez formé(e), responsabilisé(e) et accompagné(e) dans un environnement stimulant. Missions :
- Gérer la relation client en allemand (écrit et oral) avec professionnalisme et réactivité
- Accompagner, conseiller et fidéliser nos clients en BtoC
- Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, commerce, marketing)
- Suivre les commandes, livraisons, retours et réclamations
- Contribuer à l'amélioration continue des process et outils
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