Gestionnaire base de données clients h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Gestionnaire base de données clients H/F H/F.

Rôle & Mission

Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise reconnue dans son secteur et basée à Tremblay en France. Dans le cadre du renforcement de son Pôle Données Clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire de données clients (ADV) garant(e) de la fiabilité et de l’intégrité des informations clients ainsi que de l’application des règles tarifaires.

Finalité du poste

Le/la Gestionnaire de données clients est le garant de la bonne application des règles tarifaires de l’entreprise et de l’intégrité de la base de données clients.

Missions principales

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Données Clients, vos principales responsabilités seront :

1. Contrôler et valider les contrats et commandes liés aux prospects ou renégociations, transmis par le service commercial, afin de garantir l’intégrité des bases de données et de tarification.
2. Mettre à jour et fiabiliser la base clients à partir des informations transmises par les pôles administratifs, en conformité avec les règles internes.
3. Analyser, valider et réaliser les avoirs/refacturations en cas de litige tarifaire ou de tiers facturé, puis mettre à jour les contrats si nécessaire.
4. Renouveler les contrats (hors formules spécifiques) à leur date d’anniversaire, en intégrant les indices et formules de révision définis par la cellule pricing.
5. Calculer et faire valider par les clients les indices de révision de prix des marchés publics et privés, puis assurer leur application dans le système dédié.
6. Mettre à jour la base tiers pour la gestion des profils commerciaux et techniciens dans les outils informatiques.
7. Assurer le support et le conseil auprès des pôles administratifs et répondre à leurs demandes spécifiques.

Relations de travail

8. Avec les pôles administratifs pour la mise à jour des bases et la gestion des avoirs/refacturations.
9. Avec les commerciaux pour la validation des contrats et commandes.
10. Avec les différents services internes pour un rôle de conseil et de support.
11. Avec le Responsable hiérarchique pour le reporting régulier.
12. Avec les Directeurs d’Agence pour le traitement des demandes complexes ou urgentes.

Responsabilités et périmètre d’action

13. Garantir le respect des processus administratifs et réglementaires en vigueur.
14. Soutenir et conseiller les équipes internes sur les règles applicables à la gestion des données clients.
15. Participer activement aux actions liées à l’EHS-RSE, à l’éthique, à la conformité et à la qualité.
16. Contribuer à l’amélioration continue en remontant les anomalies et en partageant les bonnes pratiques.

Profil recherché

Profil recherché

17. Formation : Bac+2 minimum (commerce, gestion, comptabilité) avec expérience équivalente.
18. Connaissances solides des processus administratifs, réglementaires et ADV.
19. Compétences en informatique (Pack Office, ERP) et bases en finance/comptabilité clients-fournisseurs.
20. Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe.
21. Bonnes qualités relationnelles et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.