En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous intervenez sur le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de :
- L'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- La gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphone
- La planification des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
- L'enregistrement des retours d'intervention
- La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs
- La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
- Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
- Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle
Horaires de travail : 8h-12h/13h30-17h30. Base 39 heures.
Vous êtes idéalement issue d'une formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.
- Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive..
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique
Pourquoi rejoindre Atout Groupe ?
- Des formations techniques grâce à notre centre de formation interne
- De vraies perspectives d'évolution (mobilité hiérarchique, transversale, géographique)
- Une entreprise en pleine croissance dans le Grand Ouest
Notre processus de recrutement :
1 - Un échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour comprendre ton projet professionnel
2 - Un entretien en agence pour rencontrer tes interlocuteurs
3 - La contractualisation de ton arrivée chez nous !
Rémunération et avantages :
- Primes : participation, intéressement, individuelle
- Carte ticket restaurant (10.50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle individuelle ou familiale (prise en charge à 67% par l'employeur)
- Chèques cadeaux, prime de cooptation
- CSE
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